信息化增值服務(wù)是指利用信息技術(shù)手段，為企業(yè)提供的一系列附加服務(wù)，這些服務(wù)能夠增強(qiáng)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率、提升產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化客戶體驗(yàn)等。在立庫(kù)產(chǎn)品中，信息化增值服務(wù)可以包括但不限于智能倉(cāng)儲(chǔ)管理、遠(yuǎn)程監(jiān)控與維護(hù)、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化等。

公司概況

某立庫(kù)設(shè)備研發(fā)制造企業(yè)，所研制的立庫(kù)設(shè)備自動(dòng)化程度很高，具有一定的市場(chǎng)占有率，作為國(guó)內(nèi)知名的物流系統(tǒng)集成商，公司定位為客戶提供一站式現(xiàn)代物流系統(tǒng)整體解決方案。

公司硬件產(chǎn)品包括：堆垛機(jī)、輸送機(jī)、分揀機(jī)、四向穿梭車、多層穿梭車、提升機(jī)等。

項(xiàng)目背景

企業(yè)自身希望在后服務(wù)方面，自建信息化管理平臺(tái)，在提升立庫(kù)產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)，也考慮為客戶提供對(duì)于客戶自身廠內(nèi)設(shè)備管理的信息化增值服務(wù)，此方面并不是企業(yè)核心業(yè)務(wù)，希望有相關(guān)IOT平臺(tái)進(jìn)行賦能。在應(yīng)用該平臺(tái)之前，該企業(yè)主要面臨以下痛點(diǎn)：

01 缺乏遠(yuǎn)程運(yùn)維管理平臺(tái)

設(shè)備出現(xiàn)故障就得去客戶現(xiàn)場(chǎng)，差旅成本和時(shí)間成本高，售后服務(wù)時(shí)效性差；

立庫(kù)客戶自身的廠內(nèi)運(yùn)維質(zhì)量參差不齊，存在規(guī)定項(xiàng)目漏檢、監(jiān)控不力等實(shí)際情況。

02 備品備件二次銷售困難

立庫(kù)設(shè)備一旦賣出，交付完成，與立庫(kù)客戶聯(lián)系不緊密，存在備品備件訂單流失；

客戶使用當(dāng)?shù)仄渌?yīng)商的零部件替代，影響立庫(kù)整體使用壽命。

項(xiàng)目方案

該企業(yè)的后服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，借助天拓四方TDE系列邊緣計(jì)算采集網(wǎng)關(guān)硬件，采集相關(guān)數(shù)據(jù)并上傳至裝備后服務(wù)平臺(tái)。

遠(yuǎn)程診斷，實(shí)現(xiàn)設(shè)備遠(yuǎn)程調(diào)試

基于智能邊緣計(jì)算采集網(wǎng)關(guān)，構(gòu)建一個(gè)高效、安全的數(shù)據(jù)采集和遠(yuǎn)程監(jiān)控通道，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)故障的遠(yuǎn)程診斷和設(shè)備的遠(yuǎn)程調(diào)試。

此外，基于智能邊緣計(jì)算采集網(wǎng)關(guān)，還可以實(shí)現(xiàn)故障的遠(yuǎn)程診斷和設(shè)備的遠(yuǎn)程調(diào)試。遠(yuǎn)程診斷系統(tǒng)可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)用相應(yīng)的診斷資源，對(duì)設(shè)備進(jìn)行協(xié)作診斷，并將診斷結(jié)果反饋給設(shè)備。遠(yuǎn)程調(diào)試系統(tǒng)則可以通過遠(yuǎn)程控制模塊對(duì)設(shè)備進(jìn)行調(diào)試，解決設(shè)備運(yùn)行過程中出現(xiàn)的問題。

設(shè)備總覽，異地設(shè)備可視化

管理通過深度整合GIS技術(shù)與大數(shù)據(jù)分析能力，設(shè)備后服務(wù)平臺(tái)能夠?qū)崟r(shí)、直觀地展示全球范圍內(nèi)設(shè)備的精確位置與分布狀態(tài)，并為用戶提供了豐富且直觀的可視化界面。

GIS全球設(shè)備分布展示不僅提升了設(shè)備管理的效率與精確度，更使得決策層能夠迅速把握設(shè)備資源的全球布局，優(yōu)化資源配置，減少運(yùn)營(yíng)成本。

實(shí)時(shí)監(jiān)控，提升智能化水平

通過該平臺(tái)，實(shí)時(shí)采集并監(jiān)控設(shè)備的各項(xiàng)運(yùn)行參數(shù)，包括但不限于位移、壓力、振動(dòng)、電流等關(guān)鍵指標(biāo)。這些實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)為設(shè)備健康狀態(tài)評(píng)估提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

利用大數(shù)據(jù)分析、機(jī)器學(xué)習(xí)等先進(jìn)技術(shù)，可對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度挖掘與分析，準(zhǔn)確識(shí)別設(shè)備潛在故障與性能退化趨勢(shì)，精準(zhǔn)推送所需的備品備件型號(hào)與數(shù)量。

通過智能化的庫(kù)存管理系統(tǒng)與供應(yīng)鏈協(xié)同，確保備品備件能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地送達(dá)客戶手中，避免因設(shè)備故障導(dǎo)致的生產(chǎn)中斷與損失。

多類型套件，保障設(shè)備運(yùn)行不停機(jī)

立庫(kù)制造企業(yè)可以便捷地訪問并管理平臺(tái)各類應(yīng)用套件，這些套件涵蓋了設(shè)備運(yùn)行監(jiān)控、故障診斷、維護(hù)保養(yǎng)與巡檢等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

其中，設(shè)備運(yùn)行看板提供了實(shí)時(shí)的設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)展示與分析功能，幫助管理員快速掌握設(shè)備狀態(tài)與性能趨勢(shì)。

設(shè)備醫(yī)生則利用先進(jìn)的算法與模型，對(duì)設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)進(jìn)行深度分析，實(shí)現(xiàn)故障的早期預(yù)警與精準(zhǔn)診斷。

設(shè)備維保模塊則提供了全面的設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃與執(zhí)行跟蹤功能，確保設(shè)備始終處于最佳運(yùn)行狀態(tài)。

設(shè)備巡檢系統(tǒng)則通過智能化的巡檢任務(wù)規(guī)劃與執(zhí)行監(jiān)控，提升了巡檢工作的效率與準(zhǔn)確性。

應(yīng)用成效

通過應(yīng)用天拓四方數(shù)據(jù)采集硬件及裝備后服務(wù)平臺(tái)，該企業(yè)實(shí)現(xiàn)了設(shè)備遠(yuǎn)程故障診斷和調(diào)試，有效降低差旅成本、時(shí)間成本和人員成本；統(tǒng)計(jì)分析設(shè)備狀態(tài)，提高設(shè)備運(yùn)行OEE；維護(hù)管理關(guān)鍵部件，形成知識(shí)圖譜；提高備品備件二次銷售收益，增強(qiáng)客戶粘性。